Tugas 2 Softskill Manajemen Layanan Sistem Informasi

 MANAJEMEN LAYANAN SI.TI TUGAS 2&3                                      SOFTSKILL

2KA03

Kelompok 3

    

Disusun Oleh:

FARIZ SULUS                                                                              12117219

KIKI KAMALUDIN

13117223

MUHAMMAD MILLENIA ARYA PU                          14117121

TEGUH ARIA P                                                    16117588

WAHYU BUDIYANTO                                                                   16117138

                               

UNIVERSITAS GUNADARMA

FAKULTAS ILMU KOMPUTER & TEKNOLOGI INFORMASI

JURUSAN SISTEM INFORMASI

ATA 2018/2019

Soal :

-Buatlah ringkasan tentang A) service transition

b)  service operation

c)   continual service improvement

d)  financial management for it services

e)   demand management

jawab :

a) Service transition

Yaitu sebuah strategi dalam IT busines yang bertujuan untuk mempublikasikan hasil/karya terbaru kepada pelanggan.

Ada 8 service transition :

❖  Change Management

❖  Change Evaluation

❖  Project Management (Transition Planning and Support)

❖  Application Development

❖  Release and Development Management

❖  Service Validation and Testing

❖  Service Asset and Configuration Management ❖ Knowledge Management

➢ Change management

untuk mengontrol perubahan2 atau request terhadap service agar tidak terjadi

gangguan kinerja pada service itu sendiri.

➢ Change evaluation untuk menilai Major Changes alias perubahan2 besar pada service itu tetep

dilaksanakan apa engga, baik itu new service ataupun modifikasi service lama

➢ Project management merencanakan dan memastikan semua resources siap untuk melaksanakan service sesuai dengan biaya, waktu, dan kualitas yang diharapkan

➢ Aplication development

Yaitu bagimana caranya applikasi punya kita bisa menyesuaikan diri dengan service baru kita.

➢ Release and Development Management

Membuat versi dari menu kita…versi alpha, beta, dll

➢ Service Validation and Testing

supaya Service yang telah di launching meet customer expectation, plus tim IT bisa support service baru

➢ Service Asset and Configuration Management memaintain seluruh Configuration Item (CI) yang dibutuhkan untuk

menjalankan IT service, termasuk hubungan2 antar CI tersebut

➢ Knowladge manajement  menyamakan informasi yang didapat terhadap suatu service yang digunakan, agar bisa menentukan suatu visi dan misi terhadap service yang sedang di launching ini dan juga supaya engga keluar service2 selanjutnya yang serupa

b)    Service operation  adalah fase siklus hidup manajemen layanan TI yang bertanggung jawab untuk ‘bisnis seperti kegiatan biasa’. Jika layanan tidak dimanfaatkan atau tidak disampaikan secara efisien dan efektif, mereka tidak akan memberikan nilai penuh, terlepas dari kemungkinan seberapa baik mereka dirancang. Ini adalah layanan operasi yang bertanggung jawab untuk memanfaatkan proses untuk memberikan layanan kepada pengguna dan pelanggan.

Operasi layanan memiliki maksud dan tujuan dimana mereka mengatur dan melakukan kegiatan serta proses yang diberikan untuk memberikan layanan kepada pengguna bisnis pada tingkat yang disepakati oleh layanan.

c)     Continual service Infrontment

Continual Service Improvement merupakan suatu proses yang berfokus pada peningkatan efisiensi, memaksimalkan efektivitas dan mengoptimalkan biaya layanan dan mendasari dari proses InformatioTechnology Service Management (ITSM), Salah satu obat yang ditawarkan adalah dengan menerapkan konsep dari ITSM itu sendiri Meningkatkan Layanan IT Berkelanjutan (Continual Service Improvement) Sebagai Tuntutan dari bisnis dan ketergantungannya terhadap layanan IT yang terus berkembang dengan cepat, menjadi vital bagi sebuah organisasi untuk terus mengevaluasi dan meningkatkan layanan IT dan manajemen proses layanan IT yang menyediakan layanan IT tersebut. Sebuah praktek prokatif peningkatan manajemen layanan secara formal (Continual Service Improvement/ CSI) dibutuhkan untuk memenuhi dan mencapai formulasi layanan yang telahdisepakati.

Mengimplementasikan CSI adalah menanamkan perilaku yang baik dan mengarahkan kebiasaan yang baik sampai hal tersebut menjadi cara hidup seharisehari. Penyedia layanan IT harus mengembangkang budaya pengukuran yang secara berkelanjutan menguji nilai, kualitas, performan, dan memenuhi layanan sesuai portofolio dan mengimplementasikan inisiatif yang memungkinan terpenuhinya kebutuhan bisnis.

Berikut adalah fakta yang benar :

-Sesuatu yang tidak dapat didefinisikan tidak akan dapat dikontrol

-Sesuatu yang tidak dapat dikontrol tidak akan dapat diukur

-Sesuatu yang tidak dapat diukur maka tidak akan dapat diperbaiki

Selama bertahun-tahun keselarasan antara IT/Bisnis telah menjadi mantra dari kesuksesan manajemen pelayana IT; walaupun secara definisi, aksi untuk menyelaraskan membutuhkan dua entitas yang terpisah dengan tujuan dan objektif yang terpisah yang juga harus diselaraskan.Pada lingkungan yang kompleks saat ini, menjadi lebih sulit menentukan perbedaan antara layanan IT dan layanan bisnis. Sebagai garis yang kabur, melihat dari keselarasan saja tidaklah jadi cukup; IT harus menjadi bagian yang terintegarsi dengan bisnis. Tidak akan dapat lagi ada organisasi yang terpisah dengan tujuan dan objektif yang berbeda tetapi lebih kepada fungsi operasi bisnis yang terintegrasi karena berfungsinya layanan IT.Jadi kapan sebaiknya perbaikan dilakukan ? salah satu prinsip kunci dari buku CSI menyebutkankesempatan untuk perbaikan dapat ditemukan pada setiap tahapan dari daur hidup sebuahlayanan. Tidak perlu menunggu sampai sebuah layanan selesai dan dimulainya operasi untuk kegiatan perbaikan. Ukurlah sekarang dan perbaikilah saat ini juga.

d)    financial management for it services

Financial management for IT service merupakan sistem manajemen yang mengelolah aktivitas - aktivitas keuangan dalam sebuah perusahaan seperti pengelolaan anggaran, pengelolaan biaya, laporan keuangan dll.keuntungan dalam menggunakan financial management ini adalah perusahaan lebih akurat dalam mengelolah keuangan misalnya mengelolah biaya - biaya yang ada diperusahaan, menghitung pengeluaran yang di lakukan perusahaan serta menyajikan laporan kepada perusahaan mengenai distribusi biaya - biaya dalam IT.Untuk itu financial management services IT dalam perusahaan itu sangat penting supaya dalam mengelolah keuangan dalam perusahaan tersebut bisa di hitung lebih akurat.

e)     demand management

Demand Management adalah suatu fungsi untuk mengetahui semua kebutuhan produk atau jasa dari pelanggan. Proses demand management termasuk didalamnya melakukan aktifitas apa saja yang dibutuhkan agar kebutuhan yang akan direncanakan dapat terealisasi dan memprioritaskan kebutuhan apabila terjadi kekurangan supply baik material maupun sumberdaya . Demand Management terdiri dari 2 bagian yaitu :

1.     Demand Planning

2.     Demand Control dan Execution

❖  Demand Planning sendiri didalamnya ada forecasting, hubungan pelanggan dengan rencana kebutuhannya , perencanaan produk atau jasa baru dan inventorinya , strategi kapasitas. Kualitas informasi hasil rencana kebutuhan produk dan jasa yang paling utama dimana dalam prosesnya harus dapat didefinisikan dan dapat disanggupi dalam satuan waktu dan dalam proses reviewnya nanti dapat dipertanggung jawabkan. Beberapa perusahaan memerlukan satu orang khusus untuk menangani hal ini dan biasanya disebut demand koordinator yang mempunyai tugas utama yaitu melakukan fasilitasi atau koordinasi pembuatan rencana kebutuhan produk atau jasa . Dalam tugasnya harus ada secara formal review bulanan untuk selalu meng update kesesuaian rencana kebutuhan produk atau jasa yang telah dibuat.

❖  Demand Control dan Execution sendiri didalamnya ada order fulfilment , safety stock,buffer management.

Sumber :

https://belajarcomputernetwork.com/2017/02/21/itil-service-transition-overview-2/ http://gelasdingin.blogspot.com/2018/06/pengertian-service-operation-operasi.html http://www.equine.co.id/it-financial-management/

http://sistemterintegrasi.blogspot.com/2009/02/demand-management.html?m=1

Tugas Penulisan Softskill "Tips Menurunkan Berat Badan"

            “Tips Menurunkan Berat Badan”

Makan adalah salah satu kewajiban pokok yang harus kita lakukan saat ini dengan makan tubuh kita mendapatkan asupan energi dan lainnya agar semua aktivitas kita dapat berjalan dengan lancar,disini ada tips untuk menurunkan berat badan yang berlebihan.

1.Berhenti makan sebelum kenyang dan jangan lupa perhatikan jenis makanan yang dimakan

       Dalam hadits disebutkan, "Tidaklah sekali-sekali manusia memenuhi sebuah wadah pun yang lebih berbahaya dari perutnya. Cukuplah bagi anak Adam beberapa suap makanan untuk menegakkan tubuhnya. Jika ia harus mengisinya, maka sepertiga (bagian lambung) untuk makanannya, sepertiga lagi untuk minumannya, dan sepertiga lagi untuk napasnya (udara)." (HR. Tirmidzi).

Anjuran makan sebelum lapar memang sangat baik bagi tubuh, hal ini dikarenakan jika membiarkan tubuh merasa lapar dan terus-menurus menunda makan dapat menyebabkan beberapa penyakit salah satunya, seperti maag. Apabila makan hingga kekenyangan, dapat memicu melonjaknya kadar gula darah yang menyebabkan tubuh menyimpan lebih banyak lemak sehingga mengakibatkan obesitas.

2. Walau sudah tidak puasa, tetap jaga pola makan

          Saat puasa kita akan makan pada saat sahur dan saat berbuka. Hal ini membuat pola makan teratur sehingga nafsu makan dapat terkontrol. Oleh karena itu, walau sudah tidak berpuasa kita tetap harus menjaga pola makan.

3. Jangan lupa perbanyak makan buah dan sayur karena baik untuk pencernaan

          Banyak buah dan sayur yang dijadikan sebagai dasar diet sehat, selain itu buah dan sayur juga merupakan sumber energi alami dan memberikan tubuh banyak nutrisi. Hal ini membuat buah dan sayur wajib untuk dikonsumsi oleh setiap orang setiap harinya. Selain itu, buah dan sayur yang rendah kalori dan tinggi serat dapat melancarkan pencernaan, sehingga sangat cocok untuk dijadikan pilihan makan untuk kalian yang sedang mengendalikan berat badan.

Tugas Penulisan Softskill "Trik Agar disukai Gebetan"

               “Trik Agar disukai Gebetan”

Dikutip dari laman Bridge sebenarnya banyak penelitian yang membuktikan kalau rasa cinta juga bisa diatur layaknya keceriaan dan kesedihan. Cinta pada dasarnya merupakan gabungan dari mekanisme aspek biologis, kimiawi, dan psikologis. Ketimbang percaya jika jodoh itu seratus persen takdir Tuhan, 

1.Kencan Pertama

Beberapa studi dari Yale University menemukan sebuah kaitan antara tempat kencan dengan kehangatan sebuah hubungan. Tempat makan atau hangout dengan suasanan hangat dan makanan hangat mampu membuat suasana justru lebih tenang dan obrolan jadi lebih akrab. Bukan nggak mungkin kamu bisa membangun sebuah hubungan kedekatan dengan orang yang kamu taksir di warung-warung kopi dimana dekorasi interior selalu terasa hangat dan nyaman, ditambah secangkir kopi yang selalu enak dinikmati saat panas.

2.Saling Memandang

Kontak mata memang sangat penting dalam sebuah hubungan. Bukan hanya tanda-tanda dua insan sedang saling jatuh cinta, kontak mata bahkan bisa jadi alasan seseorang mulai saling menyukai. Waktu kamu berusaha memandang seseorang yang kamu sukai Tapi rasanya nggak perlu terlalu lama saling memandang ya, nanti matamu perih lho.

3.Jangan Terlalu Jaim

Jaim memang perlu, tapi jangan keterusan dong. Kalau hubunganmu dengan seseorang yang kamu sukai sudah mulai dekat, maka janganlah kamu terus-terusan ingin dipandang sempurna olehnya. Membagikan pengalaman konyol dan lucumu sebenarnya membantu orang lain untuk memahami karaktermu secara jujur dan jelas. Akan terbangun sebuah koneksi batin yang kuat di antara kalian yang memang cukup sulit dijelaskan.

Tugas Penulisan Softskill "Cara Cepat Menjadi Kaya"

         "Cara Cepat Menjadi Kaya"

Li Ka-Shing, pengusaha terkenal dari Hongkong membagikan caranya untuk menjadi kaya dalam waktu singkat. Orang yang juga dikenal sebagai orang terkaya di Asia ini memiliki cara unik yang bisa kita tiru jika mau berkembang pesat sebagai seseorang yang sukses.

Disini kamu bisa tahu bagaimana Li Ka-Shing mengalokasikan pendapatan dan bertingkah laku sebelum, selama dan setelah ia menjadi orang sukses. Penasaran kan?

1.Membagi Pendapatan

Menurut Li, apapun yang terjadi dan tidak peduli berapa pun penghasilanmu kamu harus membaginya menjadi 5 bagian. Dengan begitu kamu dapat mengatur pengeluaranmu dengan baik.

2.Biaya Hidup

“Pilih makanan yang murah. Untuk sarapan kamu cuma perlu susu dan telur. Makan siang bisa kamu isi dengan menu sederhana dan buah. Memasaklah sendiri untuk makan malam. Menunya cukup dua jenis sayur dan segelas susu sebelum tidur. Selama badanmu masih muda, kamu tidak akan bermasalah dengan pola makan seperti ini”.

3.Menjamu Teman/Tamu

“Perluas pergaulanmu. Ini akan membuat kamu jadi pribadi yang berkembang. Gunakan uang ini untuk biaya telepon dan mentraktir teman. Ingat, teman yang kamu jamu haruslah yang lebih dari kamu. Dia harus punya semangat yang lebih darimu, lebih kaya dari kamu atau punya pengaruh dalam perkembangan karirmu. Dalam setahun, kamu akan punya banyak teman. Dan dikenal sebagai orang yang baik dan pemurah”

4.Membagi Dana Belajar

‘’Karena kamu belum punya banyak uang, kamu harus fokus ke belajar. Sisihkan uang untuk beli buku setiap bulan. Resapi dan pelajari apa yang diajarkan di buku itu. Setelah selesai membaca, tuliskan lagi isi bukunya sesuai dengan pemahamanmu. Jangan ragu-ragu juga untuk mengikuti pelatihan yang bisa meningkatkan kemampuanmu”

5.Uang Untuk Liburan

Pergilah berwisata minimal sekali setahun. Tinggal saja di hotel yang murah agar mengemat biaya. Gunakan kesempatan ini untuk mengisi ulang energimu agar kamu tetap bersemangat dalam bekerja”

Tugas Penulisan Softskill "Buang air kecil sakit? WASPADALAH!!!!"

            “Buang air kecil sakit? WASPADALAH!!!!”

   

Sakit saat pipis atau juga disebut disuria bisa dialami oleh setiap orang. Namun, biasanya kondisi ini lebih sering terjadi pada cewek, terutama mereka yang tengah hamil, penderita diabetes, dan penderita penyakit kandung kemih memiliki risiko lebih tinggi untuk mengalami nyeri saat buang air kecil.

1. Infeksi Saluran Kencing (ISK) 

ISK ini diakibatkan oleh masuknya bakteri ke organ sistem kemih seperti saluran kemih, kandung kemih, uretra, bahkan di ginjal. Gejala yang ditimbulkan antara lain frekuensi buang air kecil menjadi lebih sering, muncul rasa terbakar, dan disertai dengan demam dan menggigil. Cewek lebih berisiko terkena ISK dibandingkan cowok karena saluran kemihnya lebih pendek. Kebiasaan membersihkan organ vital setelah buang air kecil yang nggak benar kerap jadi pemicunya.

2. prostatitis adalah salah satu penyebab cowok mengalami disuria

       Prostatitis adalah pembengkakan dan peradangan pada kelenjar prostat, sebuah kelenjar yang berukuran seperti biji kenari yang terletak tepat di bawah kandung kemih pada cowok. Kelenjar prostat menghasilkan cairan (air mani) yang memberi nutrisi dan mengangkut sperma. Prostatitis sering menyebabkan nyeri dan sulit buang air kecil. Gejala lain prostatitis ialah nyeri di selangkangan, daerah panggul, atau alat kelamin yang terkadang disertai gejala seperti flu.

3.  Terhalangnya saluran urine karena batu kandung kemih

       Batu kandung kemih adalah gumpalan mineral keras dalam kandung kemih. Batu kandung kemih berkembang ketika urine di kandung kemih mengkristal akibat ketidakmampuan mengosongkan kandung kemih sepenuhnya saat buang air kecil. Ukuran batu kandung kemih sangat bervariasi dan semua orang punya risiko untuk menderita kondisi ini. Namun, laki-laki lanjut usia (biasanya di atas usia 52 tahun) lebih sering mengalaminya, terutama mereka yang menderita pembesaran prostat.

Tugas Penulisan Softskill "Cara Menambah Berat Badan"

              “Cara Cepat Menambah Berat Badan”

        Berat badan adalah suatu berat dari sebuah tubuh kita,kebanyakan orang ingin memiliki berat badan yang ideal dan sempurna maka dari itu disini saya akan memberikan tips bagaimana cara menambah berat badan dengan cepat.

1.     Makan makanan Ber-Protein Tinnggi

            Protein membuat tubuh kita menjadi lebih sehat dan kuat dengan mengkonsumsi makanan berprotein tinggi seperti daging,telur,dan kacang kacangan dapat membantu mempercepat Regenerasi tubuh kita lho dalam melakukan penambahan berat badan,dan jangan lupa makannya harus diiringi dengan makanan sehat lainnya ya.

2 . Olahraga Ringan

            Olahraga Ringan membantu memperlancar pembuluh darah serta menjaga kesehatan tubuh kita,kenapasih ga olahraga yang gede aja yang bikin lelah, nah justru itu dengan olahraga yang berat tubuh kita akan lebih terkuras ibaratkan Energi yang masuk tidak sama dengan energi yang keluar, contoh olahraga ringan seperti : joging di komplek,yoga,pemanasan,dan masih banyak lainnya.dan sebelum olahraga sebaiknya kita pemanasan dulu ya.

3.Tidur yang cukup

            Tidur merupakan suatu kebutuhan pokok manusia dari awal abad sampai abad ini,tahukah kalian jika kualitas tidur yang baik dapat menambah berat badan kalian,nah jika belum tau kalian pasti jadi tau karena sudah membaca artikel di Blog ini.