TUGAS
1
MANAJEMEN
LAYANAN SISTEM INFORMASI
1. 1. Service
Management adalah layanan
Teknologi Informasi) adalah suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi
(TI) yang secara filosofis terpusat pada perspektif konsumen layanan TI
terhadap bisnis perusahaan
2. 2. - Service
Strategy adalah salah satu publikasi inti IT Infrastructure Library (ITIL) framework yang digunakan di dalam
penerapan IT Service Management
- Service Design adalah tahapan dimana ManajemenLayanan IT mulai
memastikan rencana-rencana Layananyang akan disediakan (dalam Service Portfolio)
benar-benar sesuai kebutuhan pengguna, dan mendetailkannyamenjadi arsitektur -
arsitektur sistem/layanan, proses -proses, laporan, & dokumentasi
- Service
Transition adalah tahapan
merealisasikan/mengimplementasikan hasil tahapan service design menjadi
layanan baru atau modifikasi layanan sebelumnya
- Service
Operation adalah tahapan mengoperasikan suatu bidang operasi pada layanan yang
dibutuhkan untuk memenuhi kebutuhan jaringan atau konsumen
-
Service
Continual Service Improvement adalah merupakan suatu proses yang berfokus pada
peningkatan efisiensi, memaksimalkan efektivitas dan mengoptimalkan biaya
layanan dan mendasari dari proses Information Technology Service Management
(ITSM)
3. 3. Contoh
Layanan Manajemen Layanan Sistem Informasi dalam bidang TRANSPORTASI ONLINE
-
GOJEK : Untuk Saat ini aplikasi online yang
sedang booming di Indonesia salah satunya adalah transportasi online yaitu
Gojek,.Kenapa? Karena Gojek dapat sangat membantu masalah transportasi online
di Indonesia yaitu dapat menjemput dan mengantar penumpang dengan ongkos atau tariff
yang sangat relative murah disbanding angkutan lainnya contohnya seperti taksi
ataupun angkot,Oleh karena itu Gojek sangat amat diminati oleh penduduk
Indonesia itu sendiri
-
GRAB : Sama seperti Gojek grab juga
merupakan moda transportasi online yang sedang ramai dibicarakn di
Indonesia,Dengan tarif yang relative murah grab dapat berkembang pesat ditengah
maraknya moda transportasi online di
Indonesia,Selain itu Grab juga dapat melakukan kegiatan lain contohnya membeli
makanan,Berbelanja bahkan dapat membeli obat obatan juga jika diperlukan,Itulah
mengapa aplikasi ini sangat diminati masyarakat Indonesia
Sumber Referensi dan gambar:
https://www.grab.com/id/
https://www.go-jek.com/
